David Toutain le 02/12/2025 Je suis un client de longue date, je n'ai jamais été déçu. La patronne est plus que sympathique, je recommande vivement.
Amélie B 5 / 5stars le 01/10/2025 Super équipe, et particulièrement le Monsieur qui a sauvé ma vapote. Je suis venue pour acheter des liquides et je lui ai parlé d'un souci que j'avais avec ma vapote, il l'a réglé en deux secondes. Merci merci merci !
Marin Ihuellou 5 / 5stars le 04/07/2025 Je recommande ! La référence Cigusto Rennes si on ne devait en garder qu’un, équipé super sympa, j’avais eu un problème sur un de mes goûts et le personnel très compréhensif a fait un geste commercial pour que je m’en procure un nouveau, commerçant accueillant et de bon conseil si vous hésitez encore lequel des vapes-shops choisir n’hésitez plus !
Lau B 3 / 5stars le 01/12/2025 Je modifie mon avis après trois expériences franchement décevantes. Cliente depuis 2015, j’ai toujours été parfaitement accueillie par la responsable, sa fille et les garçons : professionnels, polis, souriants, rien à redire. Par contre, je suis tombée à plusieurs reprises sur la conseillère blonde avec des tatouages fleurs sur la main, et là… rien ne va. • 1ère fois : je demande un liquide tabac simple, elle me vend un tabac gourmand sans même me prévenir. • 2ème fois : bon produit, mais attitude glaciale : aucun sourire, aucun merci, juste l’impression de la déranger. • Quand je passe avec la conseillère à lunettes et son collègue, nickel : conseils clairs, professionnels, sympathiques. • 24/11 : je retombe sur la conseillère blonde, affalée sur le comptoir. Je lui explique que j’ai augmenté mon taux de nicotine sur recommandation de ses collègues : elle souffle, hausse les sourcils, et lève les yeux au ciel quand son collègue essaie de l’aider. Et le pire : je l’ai entendue critiquer des jeunes filles qui passaient devant le magasin. Franchement, avant de juger les clientes dehors, ce serait bien de se regarder dans une glace et de revoir sa façon d’accueillir celles qui entrent. À partir de maintenant, je ne rentrerai que quand la responsable, sa fille ou les garçons sont présents, parce qu’eux font réellement vivre ce magasin. Le magasin reste top, mais une seule personne peut ruiner l’expérience, et c’est clairement le cas ici Bonjour, Je vous réponds suite à votre message. Je préfère être très claire : les problèmes que j’ai rencontrés ne viennent absolument pas du magasin, ni de vous, ni de votre fille, ni des garçons, ni même des anciens salariés que j’ai pu connaître. Ils viennent uniquement d’une seule conseillère, et toujours de la même. Depuis 2015, je n’ai jamais eu le moindre souci avec votre équipe — passée ou actuelle — donc si aujourd’hui je modifie mon avis, c’est vraiment parce que son attitude n’a rien à voir avec le professionnalisme que vous avez toujours offert. Son comportement a été répété, déplacé et clairement en décalage avec le reste du personnel. Je ne cherche pas à créer de tensions, simplement à éviter qu’une seule personne ne vienne ternir l’image d’un magasin que j’apprécie depuis des années. Merci encore pour votre écoute et votre sérieux.
Celine Pelé 1 / 5stars le 18/09/2025 Semaine dernière je vais en dépannage car mon accu ne fonctionne plus. On m en vend un, tout se passe bien. Mais depuis, ma cigarette ne tient pas du tout la charge comme a son habitude. Je me dis qu'il y a forcément un problème avec mon nouvel accu. J y retourne aujourd'hui. Le vendeur me dit que vu que je ne suis pas cliente chez et qu en plus je n ai pas garder la boîte d emballage, il ne peut rien pour moi. Il ne peut pas me le changer. A aucun moment de la vente il m a dit de bien garder l emballage carton. Car moi qui fait le tri d emballages je m en serais souvenu!!! Cliente ou pas cliente, j ai quand même payer plus de 9€. Donc pas mon problème de gestion de la caisse,,!!! Bref, sa collègue me demande de garder qq instants ma cigarette pour regarder. De retour, elle me dit que le problème vient sûrement de mon chargeur. Évidemment je me suis renseigné auprès d' un vrai professionnel lui, effectivement on m a vendu un accu de 10A ce qui est peu puissant donc ça consomme beaucoup de batterie ce qui équivaut a envoyer beaucoup d ampères a chaque taf. Donc en gros la batterie tient en moyenne 4/5 heures. Cela aurait été très professionnel de faire cette précision car évidemment je n aurais pas acheté ce genre de produit qui ne sert a rien !!! Soyez un peu plus professionnel, ça éviterait ce genre de désagrément pour les clients qu ils soient fidelises ou pas!!!!! Il existe des formations pour ça.
