blenet angela le 17/04/2025 Super boutique ! Je suis passée acheter une cigarette électronique et j’ai été super bien conseillée par Matheo. Il m’a aidée à choisir un modèle qui me correspond parfaitement, et il a pris le temps de bien m’expliquer comment l’entretenir. Très pro, très sympa ! Je reviendrai sans hésiter!
Ewen Quemener 5 / 5stars le 21/03/2025 Super expérience client ! Un accueil très agréable avec Mathéo, de bons conseils et mention spécial pour le café.
Dalany Vallée 5 / 5stars le 14/01/2025 Un très beau magasin récemment ouvert rue Le Bastard à Rennes ! L’agencement est impeccable et très agréable, tout est bien pensé pour mettre en valeur les produits. Mention spéciale pour l’équipe : les vendeurs sont super accueillants, disponibles et de très bon conseil. Une adresse que je recommande vivement !
pepo alta 1 / 5stars le 22/03/2025 Ils doivent être certainement bons en vente mais concernant le SAV j’ai vécu une expérience pitoyable.. on me propose d’échanger par un modèle équivalent mon ecig de suite après avoir exposé les soucis qu’elle avait. Je choisi le nouveau modèle, content de me dire que ces soucis seront derrière moi jusqu’au moment où ils se rendent compte que ce n’était pas possible car acheté au cigusto des longchamps puis je n’avais pas la boite. À savoir que la loi stipule que vous n’êtes pas obligé de ramener votre boite pour profiter d’un échange standard.. Ascenceur emotionel je dois faire le tour de rennes pour me la faire échanger et les raisons avancées sont très floues.. Super.. je vais donc aux longchamps où on me dit qu’ils prendront pas en charge parce que du liquide était présent sur les contacts du socle de la cartouche. Ce qui n’avait strictement rien à voir et en aucun cas possible. Bref.. je demande à avoir le responsable qui au final me dit que cigusto rennes centre aurait dû me l’échanger. Sympa d’être la patate chaude. Une expérience client proche du parcours du combattant où les vendeurs donnent beaucoup trop de temps et d'énergie pour rien. À croire qu’on leur imputent le sav sur leurs salaires! J’ai pas lâché le morceau et eu gain de cause mais à quel prix.. Perte de temps et d’energie pour tout le monde. J’irais voir ailleurs c’est évident.
Jd B 1 / 5stars le 27/02/2025 m Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin de cigarette électronique. Non seulement les vendeurs ne semblaient pas connaître les produits qu'ils vendaient. Alors que je cherchais des informations sur des produits spécifiques, les vendeurs n'ont pas su me conseiller correctement. Pire encore, ils ont fait passer des clients devant moi en prétextant que ceux-ci allaient acheter immédiatement, ce qui est absolument inacceptable. Une gestion du service client déplorable et un manque total de professionnalisme. Je ne reviendrai pas et ne recommande pas ce magasin. Je me suis donc dirigée vers un autre magasin bien + compétent
